Tùy vào dịch vụ, Công ty TNHH TMDV NĂM NGÔI SAO (5Star) quy định về chính sách bảo hành, bảo trì như sau:

1. Đối với dịch vụ thiết kế website, hosting, tên miền: 

- Đối với website khách hàng được 5Star thiết kế và được đặt trên hosting của 5Star, chúng tôi cam kết bảo hành, bảo trì trong suốt thời gian khách hàng sử dụng hosting của chúng tôi. 

- Trường hợp khách hàng yêu cầu thông ti quản lý hosting, hoặc chuyển website sang nhà cung cấp hosting khác, nếu xảy ra lỗi trên website trong phạm vi có thể thì 5Star sẽ hỗ trợ. Nếu khách hàng, hoặc bên thứ 3 can thiệp vào source code website làm website bị lỗi nặng, 5Star sẽ không chịu trách nhiệm sửa chữa hoặc sẽ thu phí sửa chữa.

2. Đối với dịch vụ Quảng cáo, marketing online:

- 5Star cam kết bảo hành trong suốt thời gian chiến dịch quảng cáo hoạt động

3. Đối với dịch vụ Cài đặt, sửa chữa phần mềm, máy tính

- Đối với dịch vụ cài đặt phần mềm, 5Star sẽ bảo hành, bảo trì theo quy định của nhà cung cấp phần mềm

- Đối với dịch vụ sửa chữa máy tính, 5Star bảo trì trong vòng 1 tháng nếu có lỗi xảy ra do lỗi của dịch vụ

4. Đối với các dịch vụ khác

- 5Star thỏa thuận bảo hành, bảo trì với khách hàng lúc kí kết hợp đồng.